Política de Privacidade

Última atualização: 22 de junho de 2026

A Medeiros e Simas Assessoria e Consultoria (nome empresarial D. E D. Serviços e Cobranças LTDA) valoriza e protege a privacidade dos titulares de dados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas comunicações por meio do WhatsApp Business Platform (API), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com as políticas da Meta Platforms, Inc. e do WhatsApp.

1. Quem Somos (Controlador de Dados)

2. Dados que Coletamos

No âmbito do atendimento e das comunicações via WhatsApp Business API, podemos coletar e tratar:

• Número de telefone associado à sua conta do WhatsApp.
• Nome ou nome de exibição do perfil do WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens trocadas conosco (texto, imagens, documentos e arquivos que você nos enviar).
• Metadados de comunicação, como data, hora e status de entrega/leitura das mensagens.
• Dados cadastrais e de relacionamento necessários à prestação dos nossos serviços de recuperação de crédito, cobrança e assessoria (por exemplo, identificação do contrato, valores e situação de débitos), quando aplicável.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados exclusivamente para:

• Prestar atendimento ao cliente e responder a solicitações, dúvidas e suporte.
• Enviar notificações, lembretes e comunicações relacionadas a cobrança, recuperação de crédito, negociação e regularização de débitos.
• Enviar atualizações de conta, confirmações e informações transacionais previamente autorizadas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Consentimento e Opt-in

Somente enviamos mensagens por WhatsApp a usuários que tenham fornecido consentimento prévio (opt-in) para receber nossas comunicações, conforme exigido pela Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp. O opt-in pode ser obtido por meio de formulários, contratos, sites, atendimento ou outros canais nos quais você concorde expressamente em ser contatado por este número.

5. Como Cancelar (Opt-out)

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e nos seguintes casos:

• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp: como provedora da infraestrutura de mensagens (WhatsApp Business Platform), a Meta processa as mensagens para viabilizar a entrega da comunicação, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Provedores de tecnologia (operadores): parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma (por exemplo, provedor de API/BSP oficial e serviços de hospedagem), sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

7. Retenção e Segurança

Mantemos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança — incluindo controle de acesso e criptografia de credenciais — para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail joaopaulo@medeirosesimas.com.br.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail joaopaulo@medeirosesimas.com.br ou pelo telefone (84) 3412-3330.